1. Téléchargez le protocole d’envoi (pdf) pour que vos articles bénéficient de notre assurance retour.

2. Remplissez ce formulaire.

3. Téléchargez vos 2 photos selon le protocole d’envoi.

4. Cliquez sur le bouton « J’envoie ma demande de rétractation ».

5. Vous devez faire un envoi par Atelier céramique concerné par la rétractation.

6. Utilisez un emballage sécurisé en tous points semblable à celui que nous avons utilisé pour l’envoi des articles.
Important : aucun retour ne sera accepté dans un emballage non sécurisé. S’il est en bon état nous vous conseillons de réutiliser l’emballage d’origine.

7. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour vous fournir une ou plusieurs étiquettes d’expédition prépayées. Le coût du retour sera déduit de votre remboursement au prorata des Articles retournés.